Принтер не найден

Мастер установки не может установить соединение с принтером.

Если на данном ПК установлен брандмауэр, его необходимо отключить, т.к. он может воспрепятствовать программе установки обнаружить принтер. Перед продолжением установки временно отключите брандмауэр.

Если на компьютере установлен брандмауэр другого типа (например, ZoneAlarm©, BlackICE© и т.д.), для получения инструкций по его отключению обратитесь к документации поставщика.

Так как программный брандмауэр может периодически отключаться, HP настоятельно рекомендует, чтобы на компьютере были дополнительно установлены следующие компоненты:

• Аппаратное устройство, обеспечивающее функции защиты брандмауэра между Интернетом и компьютером, например, шлюз.
• Постоянно обновляемое антивирусное программное обеспечение.

Для получения общей информации об устранении неполадок обратитесь к документации, прилагаемой к принтеру, а также посетите Web-узел поддержки по адресу http://www.hp.com/support.

Брандмауэры часто становятся причиной коммуникационных проблем. Если брандмауэр установлен на подключенном к сети компьютере, могут возникнуть следующие проблемы:

    Во время установки программного обеспечения:

• Программа установки принтера HP не сможет обнаружить принтер HP в сети.  Будет отображено сообщение об ошибке о невозможности определить какие-либо принтеры в сети.  Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, временно отключите брандмауэр на время установки программного обеспечения принтера HP. За инструкциями по отключению брандмауэра обратитесь к документации поставщика брандмауэра.

    После установки программного обеспечения:

• Если адрес IP принтера HP будет изменен, компьютер не сможет взаимодействовать с принтером HP.  Все задания печати, сканирования, передачи факса и изображений будут завершаться с ошибкой, а состояние изделия будет указывать на то, что принтер HP отключен.  В среде домашней сети изменение адреса IP является обычным явлением.  Если программное обеспечение брандмауэра отключено, новый адрес просто передается компьютеру, что позволяет компьютеру и принтеру продолжать нормальное взаимодействие.  Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, отключите брандмауэр или, если Вы являетесь достаточно опытным пользователем, знакомым с сетевыми технологиями, назначьте принтеру статический адрес IP.  Для получения информации по настройке принтера на использование статического адреса IP посетите Web-узел HP по адресу http://www.hp.com/support .
• При использовании устройства HP "all-in-one" нет никакой возможности с помощью разъемов плат памяти передавать файлы на компьютер.  Причиной является невозможность доступа к файлам в фото карточке с назначенных сетевых дисков или из программного обеспечения переноса изображений.

Отключение брандмауэра подключения к Интернету (ICF) в Windows XP

1. На панели задач внизу экрана нажмите на Пуск, а затем на Панель управления.
2. Выберите категорию Сеть и подключение к Интернету. (Если параметр Сеть и подключение к Интернету отсутствует, в блоке Панель управления в левой части окна панели управления нажмите на Переключение к виду по категориям.)
3. Нажмите на Сетевые подключения.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на используемом типе соединения (Удаленный доступ, ЛВС или Высокоскоростной Интернет), а затем из контекстного меню выберите Свойства.
5. На вкладке Дополнительно под заголовком Брандмауэр подключения к Интернету отключите параметр Защитить мое подключение к Интернету, а затем нажмите на OK. При этом брандмауэр Windows XP будет отключен.
6. Для продолжения установки принтера с помощью мастера установки нажмите на Далее.
7. Чтобы включить брандмауэр подключения к Интернету после установки принтера, следуйте приведенным выше инструкциям для доступа к параметру Защитить мое подключение к Интернету. Затем снова установите параметр Защитить мое подключение к Интернету.